problema para conectarme

hola mi nombre es Osvaldo soy Nuevo en esto no se si lo estoy haciendo bien no se que hacer solo es que tengo la cajita y la active han sido varias veces y nunca havia tenido problemas la cosa es que llevo ya 6 dias sin poder ver nada mi correo esta correcto el internet esta conectado y todo se ve como siempre pero no se me abre ningun canal sobre todo los de nino no puedo ver nada lo he resetiado en varias ocaciones y nada si alguien me pudiera ayudar gracias

Primero lo primero:

Presentate

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Yo tampoco logro conectarme