Pantalla en negro despues de seleccionar el portal sin aparecer la barra de cargar

[tomas31]

Buenas noches me podrian apoyar si es que alguien le sucedio lo mismo primero lo del equipo blokeado consulte a su servidor y haora despues de darle un reset en el portal de reseller pero el detalle es que my equipo al momento de seleccionar el portal la pantalla se pone en negro y ni siquiera me aparece la barrita de cargar el portal a algun compañero que le alla sucedido lo mismo en su mag254 y de que forma lo pudo solucionar de antemano gracias compañeros.....