devolucion de dinero

[ALEJO1980]

buenas dias mi nombre es alejandro guerrero soy de ecuador, hace 3 dias compre un rocket y me enviaron los datos de coniguracion los ingrese y no sale la imagen esta en negro les envie un mensaje para que me pudieran ayudar y no recibo respuesta, alguin sabe si ellos hacen un reembolso de dinero o teongo que comunicarme con mi entidad bancaria para que haga la devolucion, a mi me parece una estafa; a alguien le a pasado esto y les an devuelto su dinero.

[ALEJO1980]

soy novato y pues yo compre el servicio para el satelite amazonas me enviaron estos datos
SERVER: 6.rocketserver.tv (Dish) 40.rocketserver.tv (Claro TV) 50.rocketserver.tv (Bev) 55.rocketserver.tv (Dish Mexico) 60.rocketserver.tv (Sky Mexico)
PORT: 35966 (Dish) 40000 (Claro TV) 50000 (Bev) 55000 (Dish Mexico) 60000 (Sky Mexico)
DESKEY: 6103403445406970987123412134
STATUS: ACTIVE
y no miro el satelite amazonas tal vrz todavia no tienen soporte para el amazonas

[ALEJO1980]

Satelite amazonas/ku
frecuencia 1076 v
modulation auto
fec auto
pilot off
seÑal 52
calidad 92tenia seÑal por sks con doble plato el otro apunta al hispasat pero hace ya varios dias no hay servicio de sks entonces quize probar por iks privado pero no funciona tengo el internet conectado al receptor ya desconecto el tunner 2 solo esta con el tunner del amazonas pero no hay seÑal sigue negro

[sephiroth]

soy novato y pues yo compre el servicio para el satelite amazonas me enviaron estos datos
SERVER: 6.rocketserver.tv (Dish) 40.rocketserver.tv (Claro TV) 50.rocketserver.tv (Bev) 55.rocketserver.tv (Dish Mexico) 60.rocketserver.tv (Sky Mexico)
PORT: 35966 (Dish) 40000 (Claro TV) 50000 (Bev) 55000 (Dish Mexico) 60000 (Sky Mexico)
DESKEY: 6103403445406970987123412134
STATUS: ACTIVE
y no miro el satelite amazonas tal vrz todavia no tienen soporte para el amazonas

Ese es el problema.

El satelite de Amazonas aun esta pendiente por ser implementado por IKSROCKET, lo subieron en modo de Prueba a finales de Enero y actualmente estan realizando las ultimas modificaciones para lanzarlo. Segun tengo entendido a medido de la proxima semana lo estaran lanzando oficialmente.

Si se fija en la pagina web de Rocket vera que el boton de Amazonas esta en Amarillo lo que quiere decir proximamente. Le sugiero que espere a mediado de la proxima semana para poder disfrutarlo.

[ALEJO1980]

Muchas gracias por la respuesta, y cuando el amazonas este activo me eviaran una nueva configuracion de mi receptor: Az america s925.

[ALEJO1980]

De antemano muy agradecido por tus respuestas.