Problemas con panel

[Freza]

Saludos a todos Tengo problemas con mi panel no puedo hacer updates/activaciones/ni mac address terryble me echo la mano pero no he escuchado nada del iptvsupport. Halguien sabe cuanto tiempo tardan en ayudar porque tengo desde el domingo pasado sin poder y el jueves seles mando el primer mensaje al supporte. Y nada asta ahorita. O ay alguna otra recomendaciones. Gracias a todos