necesito ayuda adm.

[lomio]

necesito ayuda de un administrador,estoy usando smart-stb,hice cambio de MAC con ellos y tambien en mi cuenta de iptv solo que al tratar de abrir los canales se queda la pantalla negra,ya he tratado todo tipo de reset con ellos y con mi cuenta de iptv.
para aclarar,el cambio que hice fue de un televisor viejo a un nuevo.
gracias por su ayuda.