No sube portal

[robtami]

Saludos;quien pueda sacarme de duda,tengo varios clientes con internet de claro,la caja indica enable internet pero no sube y el ip address es incorrecto que da 10.10.0.0.0 y la conecto a otro internet diferente y funciona al 100,si alguien puede indicarme como corregir el problema,mis clientes llamaron para ajuste de internet pero se conecta todo menos las mag,agradeceré cualquier ayuda