Mag 254 se congela en vod

[cabecita]

varios amigos me han llamado que todos los canales les funciona bien el equipo, pero cuando quieren mirar una pelÃ*cula en VOD, se les congela la pelÃ*cula y no ven nada,yo cambie ese equipo y no experimento ese problema,alguien le pasa algo parecido?tienen mas de 30 megas de velocidad en internet.