v11 me borra los canales

Saludos me llego una jynxbox v11 le puse todos los setting y todo bn se ven todos los canales cambia rapido y todo bn pero la apago y cuando la vuelvo a prender se bootea y borra todos los canales tengo q volver a escaniarla y luego se repite lo mismo alguien que me brinde un poco de luz con este problema....

Nada luego de la tersera ves de restableser los valores de fabrica y volver a escaniar desidi en ves de apagarla con el control remoto la apago por el swith de atras y ya no me a vuelto a dar problemas