Numero de Orden (inicia con 6820)

Al menos en IKS66, pasa que compras unas donaciones como en mi caso y cuando quieres chequear para no estar preocupado y no mandar mensajes a ADMIN, vas a ORDER STATUS y te dice (Numero de Orden (inicia con 6820) y no es posible chequear pues en mi caso y otros que ya e visto empieza con 6821, quisiera saber el porque de este problema y cuando lo solucionaran, pues es molesto tratar de chequear algo que compraste y no poder y mandas mensajes y no hay respuestas. Por favor espero alguna respuesta y solución a mi problema.
Gracias.