Problema con nuevo formulario de búsqueda de donacion

Hola.

Veo que no hay un tema sobre esto por eso lo abro.

Ahora que ya te pide el numero de orden o el correo electrónico y número de ruta/donacion para poder entrar a cambiar Mac y ver detalles. Pongo los dos datos correctos pero me sale que les permita de 24-48 horas para ver si su orden fue procesada. Eso pasa como si pongo orden ID/ruta o correo/ruta.

Cabe aclarar que tengo panel, por lo pronto la orden ya fue procesada y si fue pagada ya que los créditos fueron asignados a mi panel hace mucho.

Cualquier ayuda se agradece.

Saludos.