ayuda con ccam

hola les platico amigos cuento con un probedor de internet de fibra optica lo cual tengo conectado mi openbox z5 y hoy dia no puedo ver nada se conecta bien en internet pero en ccam esta en OFF, cambie de coneccion de internet con mi cellular de datos moviles y hay si se conecta y trabaja bien eso me confirma que mi donacion sigue vigente tambien lo probe con otro probedor de internet que me presto es vecino y tambien me trabaja bien pero al regresar ami probedor de interne ya no me conecta y si recibe internet el openbox por que entre a diamon y you tube si me arroja videos pero no se conecta al ccam y tambien ya ise un factory reset sigue igual, alguien me puede desir que pasa todo es conectado a via wifi ayudenme porfavor que tengo q hacer