Ayudaaaa de Conexión al servidor o configuracion

Buenas mi novia realizo un donativo para dos, Rojo USA, uno para ella y el otro era un regalo para este suscribienteel, el problema que tenemos es que ella vive en un pueblo y yo en otro pueblo le comento estos para que tengan una idea porque tal vez sea el problema. Al conectar su receptor y el mÃ*o el servidores comienzan a desconectarse o se frisa la señal y no se puede ver la magia en la T.V. tanto en el de ella como en el mÃ*o, pero cuando desconecto el receptor mÃ*o el de ella se arregla. Ella utilizo una llave y yo la otra q le enviaron. Los receptores son Dreamlink los dos y el servidor a utilizar es 8.nfpsserver.tv.
La pregunta es?? Por qué sucede esto si el donativo que se realizo es para dos, entiendo que se deberÃ*a de ver los dos aunque vivamos en diferentes pueblo?