Mi Mac 254 me lo bloquearon?.

Hola Buenos dias les escribo aqui por que ya me contacte con support@iks66tv y me dijeron que hicieron un Resset a mis cuentas y que si no funcionaba que es lo que sucedio, consultar con los modreadores.Mi problema es el siguiente el 22 de diciembre me bloquearon mi Mac 254 y no entiendo por que? si la programacion esta pagada por un ano finaliza el mes de agosto del 2018 yo compre 3 donaciones dos estan funcionando bien y me bloquearon una no puedo entrar a hacer el resset yo mismo por que nunca me mandaron # de ruta para esa donacion ya mire el URL lo cambie por S1 y S2 y nada el internet conecta y alta velocidad no hay problema. quisiera si algun moderador pudiera ayudarme para darle los datos de mi Mac y el numero de la orden gracias.

enviame PM con numero d orden, correo con el k hiciste la donacion y la mac adress, para ver k problema tiene esa cuenta