Ayuda

estimados miembros del foro quiero que me ayuden en esta consulta por favor COMO PUEDO CONFIGURAR LAS CUENTAS A 12 DIGITOS YA QUE SOY REVENDEDOR Y NO ME PERMITE EDITAR A 12 NUMEROS LA CUENTAS (CONTRASEÑA Y USUARIO)QUE TENGO ES DE 13 DIGITOS YA QUE EL AZBOX TINAN SERIE GZ131 solo acepta 12 digitos ayuda por favor

Yo tengo el mismo problema con mi cuenta de prueba es de 13 digito y solo me soporta 12 digitos,tengo un azbox bravissimo plus .....ayuda ..!!!!!