eso suele pasar cuando ya expiro alguna prueba o cuenta, tenes que ir al menu de la caja y cambiarle o eliminar la url en cualquiera de los dos portales que te da opción la caja.
lo malo es que estoy con el URL de la IPTV VOD de la casa que todavia es valido, la otra caja que tengo lo carga sin problema, ya contacte a infomir y me dijeron que solo el provedor me puede ayudar ,estoy por mandarle un PM a sephiroth a ver si el sabe que pasa.