Reportar Averia de Peliculas en el Video Club

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Estimados señores de Video club y amigos:

Hace 2 semanas presento un recurrente problema a la hora de querer ver cualquier pelicula de Video Club, al comienzo luego de 30 o 40 minutos la pelicula se detenÃ*a y volvia a la pantalla para escoger la pelicula.

Con el paso de los dÃ*as cada vez mas se va acortando el tiempo dentro del cual se corta la pelicula y me devuelve a la pantalla de selección de la pelicula.

Intenté cambiar de servidor, resetar mi cuenta pero todo sigue igual, llevo mas de 2 años con el servicio y nunca habia pasado estos, a que se puede deber??? que debo hacer??? mi internet es de 12Megas, e inclusive cuando tenia poca velocidad de 4Megas no tenia este problema, a que se puede deber??? Tengo un MAG 250

Gracias por la ayuda