Problema con una cuenta

[playa]

Tengo una cuenta paga desde el 2/11/2015 cuando fue cobrada pero nunca a llegado tengo el número de transaccione,se supone k este en el panel mÃ*o pero nada d nada ya tiene 22 dÃ*as, me preguntan k le de mas información pero no se a k se refieren si es el número de transacciones a kien tengo k darcelo muchas gracias