Discusion IPTV: Usuario & Contraseña

[bradmart]

Buenos dias a todos el tema que me trae aqui es el siguiente yo tengo dos ordenes que perdi por problemas en mi computador ahora no puedo retraer las donaciones para poder hacer login tengo los mac address relacionadas a dicha donaciones mi pregunta es si se puede hacer algo para poder recivir los numeros de donaciones mostrando los mac address relacionados, esto lo digo por que yo tengo otras donaciones disponibles en caso que no se pueda retraer las que perdi el numero de orden, el problema es que cuando intento ingresar las nuevas donaciones el sitema me dice que ya existen como se puede hacer para disvincular esas donaciones y poder entrar las nuevas?

Gracias

de antemano