no puedo revisar orden y no puedo cambiar mac

[Levid23]

hola a todos....el sabado en la manana compre una donacion y aun no me llega ningun email...entonces entro a la pagina para verificar orden y no me dejapor que tengo que tener ademas de el email tengo que tener el numero de orden el que no tengo por que no le tire screenshot a la pantalla por que se supone que me enviara un email como las anteriores que he ordenado....adicional a eso en una de mis donaciones no me deja cambiar la mac y me da un error que dice Mac Address Could not be Updated...alguien que me pueda ayudar con eso....tengo mi tarjeta con la cual compre...