Perdi cuentas en mi RESELLER panel

[ronaldzambrana]

Perdi cuentas en mi RESELLER panel

He perdido los ultimos 3 clientes en mi panel de control, sus direcciones mac permanecen activas en iks66.com pero no estan en mi panel de reseller.

En https://iks66.tv/main/search_mac/en
This MAC Address 00:1A:79:xxxxxxx is good and ready to join our IPTV service.
obtengo ese resultado.

No tengo el order id porque siempre lo manejaba desde el reseller panel.

En cada box no puedo ingresar, cuando coloco el username y password que es el route number, simplemente da error. Pienso que solo tendria que resetear la mac address, pero no lo puedo hacer porque no me aparecen esas cuentas en mi reseller panel


He mandado varios emails a [email protected] notificando el problema pero sin respuesta aun. Cada cliente tiene 12 meses de suscripcion, tengo el route number, fecha de activacion de cada uno y el mac address, pero no el order ID

Alguna sugerencia? alguien con el mismo problema?

Gracias de antemano