Problema desaparecio ruta

[thehun]

Buen dia este es mi problema,

El fin de semana pasado se me vencieron 2 rutas y tenia 2 creditos al querer renovar las rutas solo una se actualizo y se renovo pero me desconto los 2 creditos, al darle checkout marco un error, y mi credito desaparecio, envie un correo a soporte de iks66 pero me lo regresa no sirve, envie un pm a sephirot pero al parecer no lo a visto, tal vez a alguien mas le ha pasado y pueda comentar como lo soluciono.