Problemas con Configuración de cuenta Nueva NFPS

[centrino42]

Saludos.

este dia efectuamos la donacion para una cuenta NFPS, inmediatamente recibimos la informacion del servidor y usuario y password para la conexion tengo una mag254, hemos hecho todas las configuraciones pertinentes, cuando la mag254 llega a donde pide usuario y password, ahi pegamos los datos que nos enviaron: se queda una pantalla azul con unva barra de carga y no pasa de ahi.

que puede estar pasando?

saludos y gracias por la ayuda