Portal no me permite renovar ruta

[aanria]

Buenos dÃ*as equipo,
tengo problema a tratar de renovar una ruta me envia este error.
YOU DON'T HAVE ANOUGH IPTV+FREE CREDITS FOR THESE TRANSACTION, PLEASE RECHARGE YOU BALANCE
USTED NO TIENE SUFICIENTE IPTV + Free a esta transacción, por favor, recargue a equilibrar
yo tengo iptv+iks y no me permite renovar, alguien mas tiene este problema y si tienen alguna solución.

gracias