Error de login

[djuvi]

Hace 3 dias precisamente el dia 15 de este mes hice mi donacion y compre el acceso de IPTV para una MAG254, aun es la fecha y no he podido autentificarme, el login siempre me da error al colocar en ambos lados el mismo pass y user error.jpg he intentado reiniciar y resetear el portal varias veces sin obtenener ningun resultado...al principio cuando hice mi donacion no envie la direccion MAC, pero luego lo hice...pero segun lo que he leido ya esto afecta en el login, he contactado con el soporte directo de IKS66 y lo que me respondieron es que contacte uno de nuestros moderadores de nuestro foro tecnico...