Tengo mi donacion activa y el servicio en MAG254 no carga

[zckoter]

Buena tarde alguien podria ayudarme desde hace unas semanas el servicio me esta fallando mucho, no me abre el portal, cuando abre los canales no se ven, o se congelan mucho, o solo entra al portal pero no carga las listas de los canales. Mi internet es de 20mg y en mis otros dispositivos funciona a la perfeccion el unico problema es con la MAG. Espero puedan ayudarme. Gracias