no me funciona Stalker Papiao

[nivekpr85]

Buenas tardes:
configure Stalker Plus Papiao, me dice acceso denegado, me comunique con custumer services y me enviaron para aca. Yo utilice todo lo q me dieron y no me permite entrar. Alguien me podria decir donde consigo algun procedimiento, he verificado en el foro pero no logro conseguir algo que me ilumine. Gracias a cualquiera por su ayuda