no consigo ayuda

[serafin1]

desde hace dias estoy tratando de actualizar, osea hacer un pago y no me hacepta ,me dice que el mac adress esta equibocado y no recibo una contestacion ,por favor ayuda estoy desesperado es lo unico que tengo de ver ,y desde antes que se me callera el sistema estoy tratando de hacer el pago y no eh podido alguien que me ayude por favor,

para comprar o renovar no nesesitas poner tu mag esa es una opcion ya k kada ves k la pones t dice k esta ekibocado