Pantalla negra al intentar cargar portal en Mag 254

[jorgealzualde]

Qué tal,

Tengo un cliente que tiene un problema desde hace 2 dÃ*as. Todo estaba bien y derepente la caja dejo de cargar. No se si ustedes hicieron una actualización o algo. La caja arranca y cuando empieza a cargar el portal (dice loading, presione MENÚ....) luego se queda la pantalla negra total.

No hay ni barra amarilla ni nada.

El staff de soporte me indico que realizaron un reset del servicio, pero al verificar nuevamente el inconveniente persiste y me indicaron que debia contactar a uno de los moderadores de este foro tecnico.

Nose si esta es la manera adecuada de contactarlos pero ando en urgencia y solo sigo las instrucciones que me dio el staff.

Gracias de antemano