Pago realizado pero el STB me aparece BLOQUEADO

[kolbi]

Señores, requiero de ayuda ya que el pasado 18 de abril me llego la notificacion de renovacion de cuenta, misma que pague y el 19 me aparecio como pago realizado satisfactoriaente. Para el 19 de abril en horas de la noche no me cargada el panel y no aparecia la fecha del nuevo vencimimiento. Extrañamente luego me aperec en pantalla el siguiente mensaje " Your STB is blocked Call the provider." Escribi a soporte quienes me indicaron que habian hecho un reset pero si el problema persiste escribiera a este foro para recibir ayuda de un moderador. Debo decir que ya hice un reset a la mag como vi en algun lado de este foro y no hace nada diferente. En concreto, como me pueden ayudar con esto ya que son tres dias sin usar el servicio que pague?
Gracias