ayuda con jixbox ultra v5

[francisco5011]

saludos para todos

tengo problema con una caja jixbox ultra v5
es hecho todos los paso correcto y no se conecta con el servidor dice faill conection
no se que estoy haciendo mal
ella se conecta al internet bien pero da error de conection en el servidor
los satelite que tengo escaniado son 110 119 y 129 todos los canales estan pero no se conecta
mi cuenta es una rockket
por favor ayuda