Despuea de ingresar el user/password Me sale una pantalla negra!!!

[kenifer]

Entro los 13 digitos de mi número de ruta para password//user name sin problemas pero despues de esto lo q sale es una pantall negra. No se ven los canales ni me dejan accesar el menu Ni los settings de la aplicacion. e intentado: apagarcaja/desconectar la caja, reinstalar la aplicacion, borrar el profile en la aplicación y crear la otravez y nada funciona.
Cualquier ayuda les agradecere.

Gracias

[choix]

hola kenifer, para ti cual es el user name, porque ya le he puesto de todo y me sigue
marcando orror, por el password no hay problema. aunque antes los 13 digitos ampara
ban el user y el password, y ahora parece que no.saludos gracias.