progdvb algunos canales pide usuario y contraseña

hola, algunos canale me pide usuario y contraseña, le pongo la ruta en las dos opciones y no avanza y le pongo el email y la ruta y tampoco.

uso windows 7, quize meter la mac de la tarjeta de red pero no me deja dice que no es la mac.

gracias
https://10489-4.b.cdn13.com/error.jpg

ese error es por cuenta no validad o esta intentando doble login

pero solo es e algunos canales, los demas funcionan bien, no tengo otra pc en la casa.