Problemas con re-vendedor

[Karaoketropical]

Saludos, recientemente adquiri una donación a través de un reseller de iptvprivateserver, al momento el mac address esta funcionando bien con Kodi en el PVR stalker client. El asunto es que le escribÃ* al vendedor ya que deseo utilizar el stbemulator y para eso necesito cambiar el mac de 79 a 78, le pedi mi numero de donación y el que me da no me aparece en Papiao para yo cambiar el Mac, el vendedor insiste que su panel no lo permite, que el numero esta bien y que debo contactar directamente en el foro. Algún administrador que me pueda ayudar se lo agradezco. Me puede contactar por email para darle los datos de mi MAC y el supuesto numero de donación que me dieron. gracias