verifinque si tengo un error please.

[Borikua]

desde el jueves pasado que hubo el ECM mi servicio aparece off-line me comunique con papiao y ellos me cambiaron el server y el port pero aun asi sigo off-line el problemas es que es un servicio reciente pero veremos si me pueden decir si tengo algun error en la forma como puse la info en el server esta asi :en una openbox x5 hd

Active Server----server 1

ip(DNS)---------rojo USA

Port-------------3****

ID--------------- **************

Password--------**************

Protocol---------Newcamd

DESKey(hex)----****************************

ok guardo restar apago la caja por detrás espero 30 segundo y la vuelvo a encender , pero sigue off-line verifiquen si estoy haciendo algún paso mal o lo estoy obviando gracias espero por su ayudad y consejos