Ayuda con donacion

[jcbveve]

hola quisiera si alguien me pudiera ayudar con dos donacion que compre hace cinco dias en NFPS , me las cobraron de mi targeta y la estube viendo hasta el dia de hoy , me las tumbaron todas dos, he mirado su estatus y dice Sorry, We can't find this donation , lo mas que he intentado de ver si hay un error y no lo veo , ayer mire mi estus y todo estaba bien y me decia que faltaban 361 dias , chequeo mi # de orden y me dicen que fue asisnada (Hello your donation(s) has been assigned), porfavor si me pueden ayudar con esto se lo agradeceria .