dudas con el bitcoin

[qb7]

un familiar en eu hizo una transacion en cajero pero no salio como dice el video que postiaron,no le dio para poner email,ni direcion le dice que tiene que enviarlo a una cartera (wallet) y no he podido hacer nada pienso retirarme de iptv ya que no pensaron en los donantes de paises donde no se puede hacer esas transaciones y que esto es nuevo para muchos.asai que se perderan clientes.