no conecta mi cuenta

[m0312]

hola ya estoy desesperado ya tengo 2 dias y corriendo con una cuenta iks66 la prueba que me dieron funciono perfectamente pero la que me enviaron por un mes nbo logra conectaR ya la reporte a soporte y me cambio la ruta por otra y sigue igual lo tengo asi
CCcam client setup-CCcam.cfg edit-CCcam edit-y meto datos y solo dice login......luego cambia a off-line.
ya lo reporte otra vez a soporte y med dicen que lo publique aqui ya que la ruta esta activa

equipopenbox x5
firm: 13-02-2014
ruta:iks66 rojo mx
puerto:55066
deskey:1234123412341234123412341234

tengo otro servicio funcionando con la misma caja rojo mx con otro proveedor y ese si conecta