Falta de imagen y video

[alonzom]

Hola amigos que tal buen dia

Soy nuevo en esto de las iks y compre un jynxbox v4 hace 15 dias soy de Mexico DF y quiero preguntarles como puedo arreglar la señal ya que no se ven los canales en mi pantalla y marca buena intensidad de señal pero no se ven la imagen ni el audio se escucha solo se ven los mosaico de cielo y tienen audio pero cuando le cambio para ver un canal se ve la pantalla negra y silenciosa

tengo el sat. 58.0w y 113.0w satmex6/ku al 85 % en intensidad de señal y calidad de señal hay varios canales pero ninguno se ve , al que se lo compre es proveedor de estos aparatos y otros cosas mas de este tipo pero no me resuelve nada ya que tengo 15 dias con el y no he podido ver nada en la tv

Tambn no se si sea el control del jynxbox pero con los botones de navegador del menu tambn los tiene configurados para cambiar de canal y subir volumen no se si esto se pueda arreglar xke cuando le pongo a un canal donde hay un mosaico no me deja elegir nada

Disculpen tanto texto pero me urge ya ver algo espero y me puedan ayudar gracias

Saludos

PD : si saben de una tp para agregar el canal de la NBA para tambn verlo se los agradaceria mucho