Problema con el Servicio IPTV

Me pongo en contacto con ustedes,porque tengo un problema con mi MAG 254.
Hace mas de un mes que no puedo usar este servicio.En la pantalla siempre sale (Please contact your provider to register this device)Me puse en contacto y le mande mis datos 4 veces al IKS66 Staff y me escrivieron:Hemos realizado un reset a su servicio por favor verifique nuevamente, si el inconveniente persiste contacte a uno de nuestros moderadores de nuestro foro tecnico, nuestro equipo le ayudara con mucho gusto:
Pero en la pantalla siempre sale lo mismo.Please contact your provider to register this device.
En la pagina principal tan poco puedo vincular MAC siempre sale (Por favor espere 24-48h luego de un pago exitoso, puede verificar si su tarjeta a sido cargada.)

Porfavor ayudarme con este problema.

Gracias

Verifique bien la configuracion de su servidor en el portal, cuando ingrese a su donacion intente ya sea con su correo electronico que dio o con el numero de donacion que recibio, debe de intentarlo varia veces, saludos