Falla en aceptar pagos

Hola,
La IKS66 continua dando error al someter el pago a travez de una tarjeta de debito prepagada. He comunicado a compañia de tarjeta sobre problema, sin embargo estos mencionan que no se ha hecho ninguna indagacion sobre cobro por lo que no pueden saber que ocurre.
La tarjeta se puede usar en cualquier parte del mundo.
Que puedo hacer, puesto que he leido en foros sobre casos parecidos y continuo intentando hacer el pago inicial por el PAY EASY, sin poder procesar mi pago.
Gracias por alguna ayuda.