Falla You don't have Balance para renovar cuentas en my panel de revendedor

[tomas31]

Buenas tardes compañeros quiero renovar tres cuentas en my panel de revendedor y me marca arriba el mensaje a un lado donde dise modo de You don't have Balance y no me deja hacer Checkout para hacer el pago quiero hacer la renovacion de estas tres cuentas en my panel y no he podido si alguien ya pudo solucionar como le hiso se los agradeceria ya que tengo que renovar estos tres clientes y no he podido y en la pagina que dejo spirofh para renovar cuentas ya he intentado y me ha marcado un error con tarjeta que cambie de tarjeta segun el error que me marca ya anteriormente habia renovado cuentas con esta tarjeta de debito y no habia tenido problemas y si cuento con saldo disponible en la tarjeta que uso si alguien pudo quitar ese error se los agradeceria me expliquen como le hisieron gracias y en espera de sus comentarios....