Ayuda con mi nfps urge porfa

[fercham]

Buenas tardes a todos .. espero me puedan ayudar desde hace 4 dias que mi servicio de rojo usa no trabaja esta down ,ya cheque mi donacion y dice que me faltan 340 dias pero sigue sin trabajar ..lo mas estrano es que azul mexico si sirve este trabaja sin problemas .. por favor digan me que sucede o que puedo hacer.. ya que no tengo television de rojo usa... gracias