ayuda para cambiar mac address en la donacion

[shores]

Hola ,hoy trate muchas veces de poner en ceros mi mac address y no pude,en el foro en ingles dicen poner ceros y guardar,y no guarda,creo que varias personas tienen este problema,yo lo quiero hacer porque me equivoque en una letra ya hace como un mes y mande el numero de donacion y foto de mi mac 2 veces y sin ayuda,capaz que algien puede explicar como hacerlo,gracias.