ayuda

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buenas tardes a todos..
solicito ayuda soy nuevo en cuestión de esto de la computación y configuraciones de equipos. ojala y me puedan ayudar.
tengo unos problemitas en mi equipo en cuestión de configuración..
cuento con un dreambox dm500 y lo tengo con servicio azul activo. pero tengo bloqueado el equipo para entrar a funciones por un pin que me pide y no se la clave , ya ingrese las 2 claves que funcionan en ocaciones por defaul que es 1234 y 0000. pero no se desbloquea.
como podrÃ*a restablecer el pin de fabrica..?

el otro problema es que quiero actualizar la lista de canales , ya que muchos no coinciden con el canal que a perecean pantalla, como algunos canales xxx que aparecen en los canales infantiles y que no aparecen el bloqueo infantil...