estamos down?

[Tecnico34]

Saludos.. Tengo una mag que entra a el portal y carga la barra pero todo en negro ni sale la guia.. Ya le di reset desde el panel. Que me sugieren? De hecho se le dio reset a todo modem etc etc..y no me sale mensaje de nada de lo que hablan del cambio ni nada ademas q estoy con iptv66
Tambien me gustaria saber como es que se debe dar reset correctamente. Osea si le doy reset y luego desconectar la caja o desconectar la caja dar reset y reconectar?