Renovar Rutas - Usuarios Minoristas sin IPTV

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estoy probando el servicio y es lamentable que no puedan arreglar mi problema, llevo ya para el 3er dia sin servicio y me estoy cansando de escribirles, y eso que queria hacerme reseller

Lo primero debe de pasar por presentaciones, lo segundo, no debe de colgarse de otro tema, debe de abrir su correspondient en el lugar indicado y por ultimo, debe de ser mas especifico con el problema para poder colaborarle como qué maqina o caja utiliza y cual es su verdadero problema si es de configuracion, de mas datos, saludos