Mag254 pantalla en negro.

[Cegetas]

Tengo una mag 254 que me digieron que se estaba congelando mucho. Lamentable mente la caja está en usa y yo en mexico. Le dije como cambiará el nuevo domicilio pero salió peor ahora me dice que la caja trabaja por unos dos minutos y luego se pone la pantalla negra trata de cambiar de canal y le sale un letrero que dice loading. Le dije que hiciera reset a su módem y siguió lo mismo. La caja tiene el r16 alguien más le pasó y como lo resolvió para decirle a mi hermano como lo resuelva. Como yo no tengo ninguna Mac tampoco se si el servicio de veras está vien o no.
Gracias y saludos.