Encore STB

[hamal66]

Saludos HECRAM entre los datos a la mag y cuando abro la aplicación solo dice starting portal y se queda en negro la pantalla, te explico como la configure para que me corrijas que estoy haciendo mal, entre en setting, luego fui a profile y le escribÃ* el nombre del portal que estoy usando NFPS ahÃ* entre a portal setting y escribÃ* el nombre del portal que estoy usando luego fui a STB configuración escogÃ* el modelo del STB luego fui a Mac address y cree uno luego pase a serial Numbers y también cree uno luego salÃ* de la aplicación y fui a mi portal y le di reset a la donación y cuando abro la aplicación me dice starting portal y se queda negra la pantalla del televisor, déjame saber que hice mal o que mas me falta de hacer, gracias anticipadas

Vinculaste el Mac address con la cuenta?