Servicio se cuelga y no regresa

[marcemax]

Hola a todos espperon me ayuden a solucionar un problema que tengo yo compre tres cuentaspara tres meses cada una ya instale dos cuentas en dos receptores azamerica s808 con el bin de iks del 26-nov-2012 trabaja un momento maximo 5 minutos a eces menos y se uelga se desconecta y no regresa la señal hay q desconectar el aparato para q vuelva a funcionar, entonces espero este sea el lugara adecuado para que por favor me ayuden porq esto no sirve o para que me hagan la restitucion de mi dinero y buscar otro servicio la orden de mi pedido es #: 6820140411211246 cielito azul 44066 pesimo funcionamiento y los dos equipos abjan en distintas casas entonces no puede ser el internet ayuda y solucion gracias.
Att. William

[JP_IMPORT]

Hola a todos espperon me ayuden a solucionar un problema que tengo yo compre tres cuentaspara tres meses cada una ya instale dos cuentas en dos receptores azamerica s808 con el bin de iks del 26-nov-2012 trabaja un momento maximo 5 minutos a eces menos y se uelga se desconecta y no regresa la señal hay q desconectar el aparato para q vuelva a funcionar, entonces espero este sea el lugara adecuado para que por favor me ayuden porq esto no sirve o para que me hagan la restitucion de mi dinero y buscar otro servicio la orden de mi pedido es #: 6820140411211246 cielito azul 44066 pesimo funcionamiento y los dos equipos abjan en distintas casas entonces no puede ser el internet ayuda y solucion gracias.
Att. William

He notado q este mal se esta haciendo muy común, lo mismo sucede con la señal y puerto del amazonas. Ya es hora de q los miembos del Team solucionen este inconveniente para asi tener un servicio de primera y no perder clientes.

[sephiroth]

Hola a todos espperon me ayuden a solucionar un problema que tengo yo compre tres cuentaspara tres meses cada una ya instale dos cuentas en dos receptores azamerica s808 con el bin de iks del 26-nov-2012 trabaja un momento maximo 5 minutos a eces menos y se uelga se desconecta y no regresa la señal hay q desconectar el aparato para q vuelva a funcionar, entonces espero este sea el lugara adecuado para que por favor me ayuden porq esto no sirve o para que me hagan la restitucion de mi dinero y buscar otro servicio la orden de mi pedido es #: 6820140411211246 cielito azul 44066 pesimo funcionamiento y los dos equipos abjan en distintas casas entonces no puede ser el internet ayuda y solucion gracias.
Att. William

Hola William.

Ese problema puede ser causado por muchos factores y para poder ayudarte necesitaremos tu colaboración. Te enviare un mensaje privado solicitando algunos detalles que necesitamos de tu parte.

Por otro lado cabe resaltar que si estas usando el puerto 44066 entonces el servicio que estas usando debe ser Amazonas 61W y no cielito azul como especificas en tu mensaje.

[sephiroth]

He notado q este mal se esta haciendo muy común, lo mismo sucede con la señal y puerto del amazonas. Ya es hora de q los miembos del Team solucionen este inconveniente para asi tener un servicio de primera y no perder clientes.

JP_IMPORT, tambien tiene usted el mismo inconveniente?

[JP_IMPORT]

sephiroth te comento q el malestar es el mismo con el s1.iks66.tv 44066 AMAZONAS 61W.
A continuación t detallo el inconveniente:
la señal se ve bien por unos 6-9 minutos en los mejores de los casos(hoy Jueves 17/abril/2014 esta asÃ*) y se encripta y queda congelado, es decir no vuelve la imagen, y hay q cambiar de canal o apagar y prender el deco para q vuelva a desencriptarse y poder seguir viendo la programación, entenderás q esto es muy molestoso al ver una pelÃ*cula.
Hay dÃ*as q este mismo problema se presenta cada 3-5 minutos.
Por mi parte he cambiado y probado 3 firmware diferentes, volviendo a configurar desde cero y obteniendo los mismos resultados con el s1.iks66.tv 44066 AMAZONAS 61W.
He descartado problemas de conexión de internet, de marca y modelo de equipo (azamerica s808 y s812) ya q he probado cuentas de otros proveedores y en estos funcionan 99% bien mis equipos.
Y leo a diario este mismo malestar q sucede a otros usuarios con diversas marcas de equipos.
También acoto q son raros los dÃ*as q se puede decir q el sistema esta un 96% estable, ya q esta estabilidad suele durar pocas horas.
Si acaso necesitas algún dato adicional, me lo haces saber.

[sephiroth]

sephiroth te comento q el malestar es el mismo con el s1.iks66.tv 44066 AMAZONAS 61W.
A continuación t detallo el inconveniente:
la señal se ve bien por unos 6-9 minutos en los mejores de los casos(hoy Jueves 17/abril/2014 esta asÃ*) y se encripta y queda congelado, es decir no vuelve la imagen, y hay q cambiar de canal o apagar y prender el deco para q vuelva a desencriptarse y poder seguir viendo la programación, entenderás q esto es muy molestoso al ver una pelÃ*cula.
Hay dÃ*as q este mismo problema se presenta cada 3-5 minutos.
Por mi parte he cambiado y probado 3 firmware diferentes, volviendo a configurar desde cero y obteniendo los mismos resultados con el s1.iks66.tv 44066 AMAZONAS 61W.
He descartado problemas de conexión de internet, de marca y modelo de equipo (azamerica s808 y s812) ya q he probado cuentas de otros proveedores y en estos funcionan 99% bien mis equipos.
Y leo a diario este mismo malestar q sucede a otros usuarios con diversas marcas de equipos.
También acoto q son raros los dÃ*as q se puede decir q el sistema esta un 96% estable, ya q esta estabilidad suele durar pocas horas.
Si acaso necesitas algún dato adicional, me lo haces saber.

Gracias por lo detalles, te enviare un mensaje privado solicitándote algunos detalles para asÃ* investigar mas a fondo el inconveniente.

[JP_IMPORT]

Gracias por lo detalles, te enviare un mensaje privado solicitándote algunos detalles para asÃ* investigar mas a fondo el inconveniente.

Ok.... estaré al pendiente.