problema para conectarme con newgen

[angelb]

buenas, el lunes compre una ruta pero hasta el dia de hoy no estoy pudiendo ver nada me sale encriptado, tengo la misma actualizacion que en la ayuda y los pasos al pie de la letra, tambien probe en una azamerica 812 y no conecto, mire mi estado y esta corriendo, alguien me puede ayudar?? gracias.